Preguntas frecuentes
Reservas, pagos, cancelaciones y más. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.
¿Cómo reservo un tour?
Elige tu tour, presiona "Reservar en Viator" y completa el pago en Viator, nuestro socio de reservas (una empresa de Tripadvisor). Recibes la confirmación de inmediato por correo.
¿Es seguro pagar?
Sí. Los pagos se procesan en Viator, una empresa de Tripadvisor con cifrado y protección al comprador. Mexpeditions nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
¿Puedo cancelar mi reserva?
La mayoría de los tours ofrecen cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la actividad, con reembolso completo. Cada tour muestra su política exacta en Viator antes de pagar.
¿En qué moneda pago?
Puedes pagar en tu moneda local en Viator. En nuestra página mostramos precios en pesos (MXN) si navegas en español, o en dólares (USD) en inglés, como referencia.
¿Los precios están actualizados?
Sí. Sincronizamos precios y calificaciones a diario con Viator. El precio final y la disponibilidad se confirman en Viator al momento de reservar.
¿Las reseñas y calificaciones son reales?
Sí. Las calificaciones y reseñas provienen de viajeros verificados que reservaron a través de Viator y Tripadvisor. No inventamos ni inflamos números.
¿Incluyen transporte desde mi hotel?
Muchos tours incluyen transporte desde hoteles de Cancún, Playa del Carmen, Tulum y la Riviera Maya. Revisa la sección "Qué incluye" de cada tour para confirmarlo.
¿Necesito hablar español?
No. La mayoría de los tours tienen guías en inglés y español. Además, nuestro equipo te atiende por WhatsApp en ambos idiomas antes y durante tu viaje.
¿Cuál es la mejor época para visitar la Riviera Maya?
De noviembre a abril el clima es seco y agradable. El nado con tiburón ballena tiene temporada de mayo a septiembre. Escríbenos y te ayudamos a planear según tus fechas.
¿Mexpeditions opera los tours directamente?
No directamente. Seleccionamos los mejores tours operados por compañías locales con excelente reputación, y los reservas de forma segura vía Viator. Somos tu guía curada del Caribe maya.